A importância da Previsão de Demanda no processo de tomada de decisão

Fernando de Oliveira Lemos
Professor da Faculdade de Engenharia da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS)
fernando.lemos@pucrs.br
 
 

As organizações confrontam-se continuamente com questões críticas para sua competitividade futura e crescimento organizacional. A formulação de planejamentos e o direcionamento estratégico das empresas dependem da identificação e da previsão correta das mudanças emergentes no ambiente de negócios, o que torna a previsão de demanda um elemento chave na tomada de decisão gerencial. O papel principal da previsão de demanda é identificar e avaliar incertezas e riscos.

As ações das organizações dependem de tomadas de decisões, as quais se baseiam em oportunidades de mercado, em fatores contextuais, e no desenvolvimento interno de recursos financeiros, humanos, produtivos e tecnológicos. As previsões de demanda de produtos e serviços auxiliam as tomadas de decisões, fornecendo as informações básicas para planejamento e controle das áreas funcionais de uma organização, como, por exemplo, finanças e contabilidade, engenharia e pesquisa, produção, distribuição e logística, recursos humanos, marketing e vendas.

As previsões de demanda são utilizadas no desenvolvimento de estratégias, na identificação de prioridades, nas decisões sobre alocação de recursos, na definição dos níveis de serviço ofertados aos clientes, no compartilhamento de informações de demandas com os fornecedores, no planejamento de expansões de capacidade e na minimização de perdas nas vendas e estoques.

Estas previsões servem como um guia para as políticas de decisões de médio e longo prazo, mas também são úteis no monitoramento do desempenho de sistemas no curto prazo. Os planejamentos de curto, médio e, em especial, de longo prazo são de difícil elaboração, devido a incertezas nos setores econômico, sociopolítico e tecnológico. Neste ambiente dinâmico, a grande preocupação das empresas é com o que pode acontecer e como atuar sobre estes eventos preventivamente, ou como adaptar suas estratégias às mudanças previstas . A combinação de previsões de médio ou longo prazo com previsões de curto prazo ajuda a identificar pontos de decisão críticos onde intervenções são necessárias, pois permite identificar se o sistema está indo na direção que foi prevista.

Um dos maiores problemas associados com o uso de previsões de demanda no apoio à tomada de decisões é a escolha do método de previsão a ser implementado. Organizações com necessidades e características distintas em relação aos seus produtos e serviços atuam em diferentes cenários de mercado. Diferentes cenários necessitam de diferentes métodos de previsão, de forma a refletir mudanças na estrutura do mercado (como entrada de novos produtos, novos competidores e/ou mudanças no comportamento dos consumidores).
Assim, uma metodologia que direcione diferentes métodos de previsão de demanda, para as situações em que são mais eficientes, pode auxiliar o processo preditivo e de tomada de decisões das organizações, minimizando erros nos planejamentos estratégico, tático e operacional.

REFERÊNCIAS
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